Privacy policy

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Valérie Caron – TRA, Thérapeute en relation d'aide® 
Dernière mise à jour : 13 juin 2025

Le but de cette politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

Les données personnelles que nous recueillerons sur notre site
L’utilisation des données recueillies
Qui a accès aux données recueillies
Les droits des utilisateurs du site
La politique de cookies du site
Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.

Lois applicables

Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGDP) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGDP. S’il y a des incohérences entre la présente politique et le RGDP, le RGDP s’appliquera.

Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

Pour les résidents du Québec, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la Loi 25. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

Consentement
Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :

les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et
la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.
Données personnelles que nous collectons :
Nous ne collectons aucune donnée automatiquement sur notre site.

Données recueillies de façon non automatique :
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :

Prénom
Nom
Courriel
Date de naissance
Statut civil
Téléphones (résidence, bureau, cellulaire)
Occupation
Coordonnées du médecin de famille
Personne à joindre en cas d'urgence
Raison de la consultation
Problème de santé
Antécédents familiaux
Ces données peuvent être recueillies au moyen des méthodes suivantes :

Formulaire de contact
Ouverture de dossier
Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Comment nous utilisons les données personnelles :
Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.

Les données que nous recueillons lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Communication via notre formulaire de contact
Statistiques
Information relatives à la prise d'un rendez-vous
Avec qui nous partageons les données personnelles :

Employés
Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique.

Règlement sur la tenue de dossiers et régie interne :

Le thérapeute et son personnel sont tenus au secret professionnel et doivent garder secret tout renseignement de nature confidentielle en tout temps.
Il doit conserver ses dossiers client dans un endroit ou une pièce inaccessible au public et pouvant être fermé à clef. De plus, il doit prendre les moyens raisonnables à l'égard de ses employés et du personnel qui l'entourent pour que soit préservée la confidentialité des informations contenues dans ces dossiers.
Il peut être relevé de son secret professionnel par une autorisation écrite de son client ou si la loi l'ordonne.
a. Notamment, les articles 39 & 43 de la Loi sur protection de la jeunesse qui exige de signaler aux autorité compétentes un motif raisonnable de croire que la sécurité ou le développement d’un enfant est ou peut être considéré comme compromis ou d’apporter l’aide nécessaire à un enfant qui désire saisir les autorités compétentes :

http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/showversion/cs/P-34.1?code=se:39&pointInTime=20181102#20181102
http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-34.1#se:42
b. L’article 43 protège celui qui aura divulgé de l’information en vertu de l’article 39 ou 42 :

http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/showversion/cs/P-34.1?code=se:43&pointInTime=20181102#20181102
Le thérapeute doit respecter le droit de son client de pouvoir prendre connaissance des documents qui le concernent dans tout dossier de thérapie constitué à son sujet et d'obtenir une copie de ces documents.
Le contenu du dossier d’un client ne peut être divulgué, confié ou remis à un tiers, en tout ou en partie, qu'avec l'autorisation du client concerné, ou lorsque la loi l'ordonne.
Lorsqu'un thérapeute intervient auprès de plusieurs membres d'une même famille, le même droit au secret professionnel de chaque membre doit être sauvegardé.
Lorsqu’un thérapeute demande à un client des renseignements de nature confidentielle, il doit l’aviser du but de l'entrevue et de l’utilisation qu’il veut faire de ces renseignements.
L’usage de renseignements de nature confidentielle d’un client en vue d'obtenir directement ou indirectement un avantage pour soi ou autrui est totalement inadmissible dans l’exercice de ses fonctions.
Tierces parties
Nous pouvons partager les données utilisateurs traitées via notre formulaire de contact de notre site web uniquement avec les tiers suivants :

Ce site web est hébergé par Durable.co
Adresse : British Columbia, Canada: Vancouver, BC V6K 4P7

Nous pouvons partager les données utilisateur avec des tiers aux fins suivantes :

Durable.co est un processeur pour les données des visiteurs de notre site. Cela signifie que Durable.co ne traitera les données des visiteurs de notre site qu'en suivant nos instructions et en notre nom.
Durable.co ne traitera pas les données des visiteurs de notre site dans son propre intérêt.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Durable.co, visitez https://durable.co/privacy-policy.
Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.

Autres divulgations
Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d'autres tiers, sauf dans les cas suivants :

si la loi l'exige
si elle est requise pour toute procédure judiciaire
pour prouver ou protéger nos droits légaux
à des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à la vendre
Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Combien de temps nous stockons les données personnelles
Nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies.

Comment nous protégeons vos données personnelles recueillies sur notre site via le formulaire de contact.
Durable.co utilise le HTTPS, le TLS 1.2+ et le SSL automatique afin que les données de notre site (ex : les données utilisateur) soient protégées peu importe l'emplacement.

L'AES-256, le cryptage le plus robuste disponible, crypte les données des utilisateurs au repos, afin qu'elles soient protégées lors du stockage.

Durable.co fournit deux niveaux de protection DDoS intégrés : l'un pour nous protéger contre le trafic frauduleux entrant et l'autre pour gérer le flux de trafic massif causé par une attaque DDoS.

Nous vous assurons que notre entreprise est protégée grâce aux standards internationaux de sécurité de Durable.co et à la conformité avec les standards SOC 2 Type 2, PCI DSS Level 1, GDPR, CCPA, LGPD et ISO.

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours du risque de préjudice. L’Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

Transferts internationaux de données
À notre connaissance, les données sont recueillies à des fins statistiques par Durable.co et Google. Il n'est pas possible de définir les pays exacts des serveurs sur lesquels les données sont transmises à ces tiers. Nous savons cependant que certaines données peuvent être recueillies dans les pays suivants :

États-Unis (Google Analytics)
Mineurs
Pour les résidents de l’UE, le RGPD précise que les personnes de moins de 15 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Les mineurs doivent avoir le consentement d’un représentant légal pour que leurs données soient recueillies, traitées et utilisées.

Vos droits en tant qu’utilisateur
Accès à l'information
Tel que prévu par la loi sur l’accès à l’information et à la protection des renseignements personnels, Valérie Caron, TRA, Thérapeute en relation d'aide doit donner accès à ses documents à toute personne qui en fait la demande.

Pour accéder aux documents et aux renseignements personnels détenus par Valérie Caron, TRA, Thérapeute en relation d'aide®, une demande écrite doit être adressée à la personne responsable de l’accès à l’information. La demande détaillée doit être soumise soit par courriel ou par la poste.

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder à toutes vos données personnelles que nous avons collectées. En outre, vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger toute donnée personnelle en notre possession à condition qu’elle soit acceptable en vertu de la loi.

Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des données en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en ayez informé dans un délai raisonnable.

Comment modifier, supprimer ou contester les données recueillies
Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée ici :

Demande d'accès à l'information
Valérie Caron
TRA, Thérapeute en relation d'aide®
289, Boulevard Sir Wilfrid Laurier
Beloeil, Québec
J3G4H2
[Email à remplacer, car "[email protected]" est lié à Vicky Harvey]

Politique sur les cookies

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Modifications
Cette politique peut être modifiée pour rester conforme à la loi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact
Pour toute question, contactez :
Valérie Caron
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289, Boulevard Sir Wilfrid Laurier
Beloeil, Québec
J3G4H2
[Email à remplacer]

Date d’entrée en vigueur : le 22 septembre 2023